Por favor, se requiere que usted lea estas condiciones generales con detenimiento, por cuanto serán las condiciones bajo las cuales se va a regir el servicio prestado por AEROTASA, así como el uso de su plataforma electrónica (en lo sucesivo sitio web y/o app).

Los servicios que ofrece AEROTASA se encuentran disponibles únicamente para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratarlos; esto implica, que se trate de personas mayores de edad y que no presenten ningún impedimento para celebrar contratos. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición, deberán abstenerse de crear una cuenta en el sistema y de usar los servicios ofrecidos por AEROTASA.

AEROTASA no se hace responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado por personas que no cumplan con esta condición y la respectiva cuenta podrá ser eliminada de forma inmediata.

El Usuario no podrá ceder total o parcialmente este contrato o los derechos contenidos en él.

Condiciones Generales.
1.1. Naturaleza de AEROTASA:

AEROTASA es una empresa cuyo objeto es desarrollar aplicaciones móviles y sistemas IoT para personas juridicas públicas y privadas prestadoras de servicios, asi como comercios.

AEROTASA desarrolló un módulo para poder pagar lo referido a pago de Tasa Aeroportuaria en el Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar” de Maiquetía con solo tener un teléfono inteligente, sin la necesidad de un sensor NFC o una wallet prepagada. El Usuario recibirá un codigo QR.

AEROTASA no es bajo ningún concepto una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario, financiero o cambiario ni relacionado con esas actividades. De igual forma, queda expresamente entendido que AEROTASA no es una compañía prestadora directa o indirecta de servicios aeroportuarios, así como tampoco servicios conexos o inherentes con esa actividad, con lo cual, AEROTASA no se encuentra sometida a la legislación atinente a la prestación de ese servicio, ni está sujeta a las regulaciones y requisitos que las empresas prestadoras de servicios aeroportuarios deben cumplir.

AEROTASA no realiza operaciones de intermediación financiera, de otorgamiento de créditos o de financiamiento. Tampoco capta fondos de ningún tipo y bajo ningún concepto. No hace inversiones, ni presta servicios de asesoramiento financiero o de inversiones. Tampoco ofrece servicios auxiliares bancarios ni emite ni administra ningún tipo de tarjetas de crédito, débito, prepago o financiamiento. En fin, no desarrolla actividades reservadas exclusivamente a instituciones del sector bancario, las cuales están reguladas por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN).

AEROTASA mantiene total independencia jurídica y financiera con cualquier institución bancaria en la República Bolivariana de Venezuela y/o en el exterior. No existe relación laboral, de dependencia, agencia, representación, ni responsabilidad solidaria entre AEROTASA y cualquier institución bancaria. Las obligaciones y derechos derivados de la prestación de servicios de la plataforma de AEROTASA son única y exclusivamente asumidos por ésta última y en ningún caso podrán ser entendidos como asumidos por otra persona natural o jurídica.

El codigo QR por Tasa de Salida Aeroportuaria será emitido por nuestra plataforma al momento de pagar el monto establecido, el cual deberá ser pagado por el Usuario a través de los medios de pago habilitados por AEROTASA para tal fin.

1.2. De los Aeropuertos Afiliados:

El Instituto Aeropuerto Internacional de Maiquetia (IAIM) contrató los servicios de AEROTASA de reaudacion y gestion de ingreso a los servicios de atencion aeroportuaria que ofrecen a los Usuarios del Servicio Público de Transporte Aéreo, nacional e internacional que, en virtud de un convenio con AEROTASA, permitirán el uso de la app y el codigo QR por el uso de sus instalaciones.

El Usuario deberá siempre cumplir con las leyes y normativas aplicables, así como con las normas establecidas por el IAIM, o que por otro concepto sean de aplicación en relación con el Servicio Publico de Transporte Aéreo en el mencionado aeropuerto.

El Usuario será el único responsable de hacer uso de las instalaciones aeroportuarias en la forma correspondiente, sin obstaculizar, causar daños a terceros o al propio aeropuerto. De igual forma, el usuario será el único responsable por las infracciones y/o sanciones, en que incurra dentro de las áreas publica o de seguridad del IAIM.

Uso del sitio web y derechos de propiedad intelectual.

El Usuario acuerda utilizar los servicios ofrecidos por AEROTASA solo con fines permitidos por la ley. AEROTASA se reserva el derecho de terminar el servicio y eliminar la cuenta del Usuario registrado inmediatamente y sin notificación previa si, a su exclusivo criterio, considera que el Usuario ha transgredido este artículo, haciendo al Usuario responsable de todos los cargos que se generen. En caso de sospecha o confirmación de estas actividades, AEROTASA se reserva el derecho de denunciarlo a las autoridades competentes y proporcionar todos los datos relacionados con la cuenta y las transacciones. AEROTASA no se hace en ningún momento responsable por estas operaciones, daños, perjuicios o inconvenientes causados y queda totalmente eximido de cualquier carga, responsabilidad o daño causado.

Todos los derechos intelectuales, marcarios e industriales, incluidos también los derechos de autor, sobre el sitio web, la plataforma, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, entre otros, son de propiedad exclusiva de AEROTASA. En ningún caso se entenderá que el Usuario o los el IAIM tendrán algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos en la plataforma que AEROTASA pone a disposición del IAIM. Cualquier uso no autorizado le dará derecho a AEROTASA a resolver de pleno derecho este contrato y, adicionalmente, a ejercer las acciones legales correspondientes.

Registro del Usuario.

Para acceder a los servicios ofrecidos por AEROTASA, el Usuario deberá crear una cuenta en la app, la cual será única e intransferible. Para ello, deberá proporcionar sus datos personales completando un formulario dispuesto en el portal de registro a tal fin. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

Cualquier información incompleta o errónea será exclusiva responsabilidad del Usuario.

AEROTASA se encuentra en su derecho de rechazar la creación o suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o usuario que considere que no cumplan o infrinjan lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.

Los servicios están destinados a personas jurídicas o a personas naturales o físicas mayores de 18 años de edad.

Al solicitar el registro en AEROTASA, el Usuario acepta y acuerda quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

Cuando el registro del Usuario haya sido aprobado, éste recibirá una contraseña exclusiva que permitirá al Usuario acceder a los servicios de AEROTASA, incluyendo su App.

Ciertos servicios requieren que el Usuario haga uso de la App y haya habilitado las funciones “permitir acceso a mi ubicación” y/o “permitir notificaciones automáticas” en su teléfono móvil u otras soluciones técnicas aprobadas por AEROTASA. En estos casos se entenderá que el Usuario lo autoriza por el hecho de hacer uso de la App.

El Usuario será responsable de asegurarse de que el teléfono móvil inteligente, tablet, computadora que utilice para acceder a los servicios funcione adecuadamente y sea en todo momento compatible con AEROTASA, los Servicios y la App, según sea el caso. Asimismo, el Usuario será responsable de asegurarse de que actualiza la App debidamente cuando así proceda.

AEROTASA aplicará las medidas de protección habituales para la protección de datos del usuario, salvo que AEROTASA haya cometido negligencia grave, no será responsable por los datos que hayan sido facilitados a un tercero.

AEROTASA es un tercero de buena fe, que brinda un derecho de uso de su aplicación (App), y ejecuta sus distintas funciones en nombre, representación y bajo instrucciones de sus usuarios. AEROTASA no será responsable por errores en las instrucciones ingresadas en nuestra plataforma, ni por la inejecución o retraso de una determinado pago por causas imputables al usuario, beneficiario y/o instituciones bancarias.

Para una descripción más detallada de los servicios que ofrece AEROTASA, el usuario deberá acceder a la información proporcionada en la página web de AEROTASA.

Servicio de AEROTASA.

AEROTASA fungirá de intermediario mediante la gestión de un sistema para facilitar o agilizar los pagos correspondientes al uso de determinados servicios que utilice el IAIM.

Los pagos por concepto Tasa Aeroporturia serán procesados mediante los puntos de ventas habilitados por AEROTASA para tal fin.

AEROTASA hará todo lo que se encuentre a su alcance para proporcionar un servicio continuo e ininterrumpido. Sin embargo, las limitaciones tecnológicas, así como el caso fortuito o la fuerza mayor que impidan a AEROTASA la provisión del servicio con continuidad, no generarán en cabeza del Usuario derecho a reclamación alguna.

AEROTASA no tendrá ninguna responsabilidad en la fijación del valor de la Tasa Aeroportuaria. La tarifa por el servicio de estacionamiento será fijada exclusivamente por el IAIM en Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela.

Pagos en la aplicación.
5.1. Procedimiento y alcance de pagos.

El usuario podrá pagar en la aplicación, tantas veces como desee y en atención a sus necesidades y requerimientos.

El usuario podrá pagar el correspondiente a Tasa de Salida Nacional o Internacional; través de diferentes modalidades, entre ellas: por transferencia bancaria, pago móvil interbancario (P2P), pago por tarjeta de crédito (TDC) o pagos en efectivo en los quiscos de autoservicio o modulos de atención al público emplazados en los terminales nacional e internacional del IAIM.

El IAIM entiende y acepta que AEROTASA podrá definir parámetros e incluir limitaciones con respecto a los montos a cargar en la aplicación, con el fin de evitar transacciones o movimientos que pudieran resultar contrarios a la ley (tales como los relativos a legitimación de capitales).

Los fondos que se acrediten en la aplicación podrían permanecer temporalmente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de AEROTASA, existan fuertes sospechas de ilegalidad, fraude o cualquier otro acto contrario a la ley.

El Usuario entiende y acepta que AEROTASA no es y ni actúa como entidad bancaria, por lo tanto solo provee un servicio de pago, a través de un codigo QR digital, a un tercero (IAIM). AEROTASA no administra, ni invierte ni es intermediario financiero de los saldos acreditados en el perfil de los usuarios, y por lo tanto los saldos disponibles y no utilizados por el IAIM no estarán sujetos al pago de ningún interés, margen, rentabilidad, ganancia o beneficio económico alguno a los usuarios.

En el caso de recargas con Tarjetas de Crédito, el Usuario deberá proveer provisión de los detalles de su tarjeta de crédito, por lo que comprende, entiende y confirma que los detalles de la tarjeta de crédito provistos son correctos y declara que es el titular de dicha tarjeta y no hace uso de una tarjeta de crédito obtenida de manera no autorizada, liberando de toda responsabilidad a AEROTASA por uso indebido o no autorizado de la tarjeta de crédito.

5.2. Exoneración de responsabilidad por Pagos.

AEROTASA hará los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento de su plataforma. Sin embargo no podrá garantizar la ausencia de fallas técnicas, infalibilidad del servicio o que el sistema se encuentre operativo en todo momento, dada la alta incidencia de fallas ajenas a su voluntad.

El Usuario entiende que la disponibilidad y funcionalidad de los servicios de pago dependen de la operatividad y seguridad de la plataforma, así como de la señal de datos de su proveedor de servicio telefónico o conexión a Wifi, así como de otras circunstancias de las cuales AEROTASA no tiene control y que por ende no se le podrá imputar ninguna responsabilidad.

AEROTASA no se hace responsable por fallas de comunicación con Instituciones Bancarias al momento de acreditación de recarga. El Usuario entiende que los servicios de AEROTASA dependen de que las plataformas de las instituciones bancarias se mantengan bajo parámetros de eficiente operatividad y confiabilidad.

En caso de fallas en la plataforma, AEROTASA se reserva el derecho de no ejecutar y/o anular operaciones que se hayan solicitado.

El IAIM no podrá imputarle responsabilidad alguna a AEROTASA, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o afecte al usuario.

Asignación de Codigos QR por Tasa de Salida.

El servicio prestado por AEROTASA al IAIM tendrá el costo equivalente a un porcentaje sobre el valor total del codigo QR.

Queda prohibida todo tipo reventa, transferencia o cesión de Codigos QR. El usuario será el único responsable de revelar la información del Pago de la Tasa de Salida a terceras personas ajenas al servicio.

El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones y medio de pago que utilice ante el IAIM y de sus consecuencias. AEROTASA no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago ni las demás circunstancias relativas a la misma.

De toda operación procesada por la aplicación de AEROTASA, se generará un comprobante electrónico que utilizará la empresa para dejar constancia de los pagos realizados por el Usuario. El Usuario podrá imprimir o descargar este comprobante para su respaldo y control en el sistema AEROTASA.

En caso de pérdida, daño, desperfecto, mal funcionamiento, hurto o robo del teléfono inteligente del usuario, AEROTASA no facilitará un nuevo ticket digital ni será responsable de las consecuencias de tales hechos ante el IAIM.

6.2. Atención al Cliente:

AEROTASA hará su mejor esfuerzo por prestar un servicio de calidad, continuo En todo caso, el Usuario podrá realizar cualquier tipo de sugerencia, reclamo o queja, a través del siguiente correo electrónico: info@aerotasa-maiquetia.com. AEROTASA procurará dar pronta respuesta y a solucionar cualquier inconveniente generado al Usuario, siempre que dicho inconveniente sea atribuible al servicio prestado por AEROTASA. En caso de que el inconveniente tenga que ver con el servicio prestado por el IAIM o cualquier tercero, AEROTASA expresamente declara que, si bien procurará canalizar las quejas y reclamos, no se hará en ningún modo responsable de los mismos.

Responsabilidad de AEROTASA.

AEROTASA no realizará devolución alguna y no se hará responsable en los siguientes casos:

Si se presentan inconsistencias o retrasos en la prestación del servicio publico de transporte aereo. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con el IAIM, lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En caso de que algún Usuario o tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra el IAIM, el Usuario exime de toda responsabilidad a AEROTASA y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Por pérdidas, gastos o daños ocasionados por el uso inadecuado o negligente de los codigos QR o de la App.

Por daños causados por fuerza mayor, desórdenes públicos, guerras y desastres naturales u otros hechos no atribuibles a la empresa o que traspasen el control de la misma.

Por fallas en el sistema web o App de AEROTASA debido a inconvenientes con los proveedores de Internet o a fallas mayores que impliquen desperfectos, retrasos o caída de internet a nivel local, regional o nacional.

Por rechazo de los codigos QR por parte del IAIM sin causas debidamente justificadas.

En el caso de que el Usuario no hiciere uso del codigo QR de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Por extravío, daños, hurtos o robo del teléfono inteligente del usuario, de los medios de pago que utilice tales como tarjetas de débito o de crédito, ni por el origen de sus fondos.

Por error o funcionamiento deficientes en relación con el teléfono inteligente, teléfono móvil u otro equipo del Usuario.

Por cualquier otra causa que sea ajena a AEROTASA o esté fuera del control de AEROTASA.

Si el Usuario se viere afectado por un hecho atribuible a un fallo o error de AEROTASA o de su sistema, ésta, previa comprobación, se hará responsable únicamente de la pérdida que sufra el Usuario hasta por el monto máximo correspondiente al valor del ticket digital.

Si por cualquier motivo el Usuario no está satisfecho con el producto o con la gestión del servicio ofrecido por AEROTASA, o ha habido un error en las transacciones electrónicas realizadas por el Usuario, el mismo deberá notificarlo a AEROTASA a través del correo electrónico oficial indicado en estos Términos y Condiciones, para que la empresa investigue las circunstancias.

El Usuario deberá asimismo indemnizar y mantener indemne a AEROTASA frente a las reclamaciones de terceros que se efectúen contra AEROTASA que sean consecuencia directa o indirecta de la utilización por el usuario de algún servicio.

Exclusión de Garantías y de Responsabilidad de AEROTASA.

A pesar de que realizará todos los esfuerzos técnicos y organizativos necesarios, AEROTASA no garantiza que los servicios prestados vayan a funcionar con seguridad absoluta, constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones, por lo que AEROTASA no se responsabiliza por ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el Cliente o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos así como tampoco por cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red de acceso a Internet, siempre y cuando dichos fallos no sean imputables a AEROTASA.

AEROTASA no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún Cliente o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún Cliente y/o tercero, causados directa o indirectamente de la utilización y/o acceso y/o conexión a los servicios prestados por AEROTASA y/o a páginas web a ellos enlazadas, no siendo por tanto responsable por ningún daño y/o perjuicio ocasionado a ningún Cliente y/o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún Cliente y/o terceros a causa del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales y/o parciales, a todo hardware, software y/o programas informáticos pertenecientes al Cliente y/o terceros, así como de la pérdida, alteración y/o daños, totales y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros pertenecientes al Cliente y/o terceros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software pertenecientes al Cliente y/o terceros, siempre y cuando estos daños no fueran imputables a AEROTASA.

El Cliente será responsable por todos los daños y/o perjuicios que tanto por dolo como por negligencia o culpa ocasione a AEROTASA y en el cumplimiento del presente contrato, específicamente, al contratar los servicios de AEROTASA el usuario acepta de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes en la regulacion aplicable, y entiende que estas normas son dictadas exclusivamente por el IAIM. En ningún caso, incluyendo sin limitación la negligencia, AEROTASA será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo contra personas o propiedades, incluyendo sin limitación cualquier daño directo, indirecto o advertido expresamente, que surja de, o en relación con, el acceso, o uso, del aeropuerto, siendo que en dicho caso el usuario deberá dirigirse directamente contra los propietarios o responsables de los estacionamientos.

AEROTASA no será responsable por ningún daño o perjuicio que haya podido causar al usuario cuando su actuación fuere conforme a la buena fe.

Protección de Datos y Confidencialidad.

AEROTASA almacena los datos provistos por el Usuario al momento de registro, los cuales serán tratados con carácter confidencial. Sin embargo, AEROTASA podrá suministrarlos cuando sean requeridos por órganos del Estado. Al crear una cuenta en su sistema, AEROTASA se compromete a no vender, alquilar o compartir con terceros la información suministrada por el Usuario.

Asimismo, AEROTASA podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario la autoriza expresamente.

AEROTASA no se hace responsable bajo ningún concepto por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan suscitarse por la errada, falta de veracidad, vigencia y/o autenticidad de la información suministrada. AEROTASA tampoco se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través del portal y servicio ofrecido por AEROTASA.

AEROTASA recoge y almacena automáticamente información acerca de las actividades del Usuario y visitantes dentro de su sitio web. Esta información incluye la dirección URL de la que provienen, a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están usando y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones y compras, entre otra información, podrá ser almacenada y retenida. AEROTASA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

AEROTASA podrá compartir con terceros la información que reposa en sus sistemas y sitio web correspondiente a sus usuarios.

AEROTASA se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales en caso de que se considere necesario verificar más información del Usuario registrado en su plataforma web. De igual forma, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquel Usuario cuyos datos reflejen operaciones sospechosas.

AEROTASA tendrá el derecho a ceder total o parcialmente sus derechos u obligaciones derivados del presente Contrato sin el consentimiento del usuario. Además, AEROTASA tendrá derecho a utilizar subcontratistas para cumplir con sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Prevalencia de los Términos y Condiciones de Uso.

Si alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones de Uso fuese imposible de cumplir o estuviese en conflicto con la legislación vigente en el ámbito de su aplicación, ello no afectará el cumplimiento de las restantes disposiciones ni la validez de las mismas. Si se determinase que cualquiera de las indemnizaciones y/o responsabilidades contenidas en este documento, excediese los importes monetarios permitidos por la legislación correspondiente, se acuerda expresamente que dichas disposiciones se modificarán automáticamente y sin recurso alguno para ajustarse a los límites permitidos por la ley.

Modificación de los Términos y Condiciones de Uso.

Las eventuales modificaciones de estos Términos y Condiciones de Uso se publicarán, en cada oportunidad que ocurra, en la página web de AEROTASA. La empresa se reserva el derecho a realizar cambios en dichos Términos y Condiciones de Uso, sin previo aviso y siempre que lo considere conveniente o necesario.

Legislación aplicable, domicilio y jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas, a la jurisdicción de cuyos tribunales acuerdan someterse.

Las notificaciones que deba realizar AEROTASA al Usuario podrán efectuarse a través de su cuenta de correo electrónico depositada durante el registro o directamente a su cuenta en la plataforma de AEROTASA.

Para todos los efectos legales y contractuales, el domicilio de AEROTASA es la ciudad de Caracas.

El correo electrónico de AEROTASA es: contacto@AEROTASA.com

Entrada en vigencia.

Fecha de entrada en vigor:XXXXXXXXXXXXXXXX. Queda sin efecto toda declaración de Términos y Condiciones emitida con fecha anterior.