Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes:

¿Qué es Aerotasa?

Aerotasa es una aplicación móvil que te permite pagar las tasas aeroportuarias de manera fácil, rápida y segura. Puedes pagar tanto las tasas nacionales como internacionales con tarjetas de crédito, tarjetas de débito del banco BNC y también por pago móvil.

 

¿Cómo funciona Aerotasa?

• Descarga la aplicación Aerotasa en tu dispositivo móvil.
• Crea una cuenta o inicia sesión con tu cuenta existente.
• Selecciona la opción "Pagar tasas".
• Selecciona el método de pago que deseas utilizar (tarjeta de crédito, tarjeta de débito BNC o pago móvil).
• Sigue las instrucciones en pantalla para completar el pago.
• Al finalizar el pago, se te mostrará un código QR.
• Asocia tu boleto al código QR
• Escanea boleto en el lector de los torniquetes para acceder al área de abordaje.

 

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes pagar las tasas aeroportuarias con los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito BNC
• Pago móvil (BDV, Banesco, Banco Nacional de Venezuela)

 

¿Cómo puedo asociar la tasa a mi boleto?

Para asociar tu boleto a la tasa, sigue estos pasos:

• Ingresa en la opción "Consultar Tasas" en el menú principal.
• Selecciona la tasa a asociar del listado de tasas disponibles
• Haz clic en el botón "Asociar tasa".
• Introduce el código de tu boleto.
• Haz clic en el botón "Asociar".

 

¿Qué debo hacer si tengo problemas para pagar las tasas aeroportuarias?

Si tienes problemas para pagar las tasas aeroportuarias, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@aerotasa-maiquetia.com o 04141568242.

 

¿Es seguro usar Aerotasa?

Sí, Aerotasa es una aplicación segura. Utilizamos las últimas tecnologías de seguridad para proteger tu información personal y financiera.

 

¿Qué información personal debo proporcionar para usar Aerotasa?

Para utilizar Aerotasa, deberás proporcionar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Número de cedula
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o información de pago móvil)

 

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Aerotasa?

Para eliminar tu cuenta de Aerotasa, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Aerotasa?

Puedes encontrar más información sobre Aerotasa en nuestro sitio web https://aerotasa-maiquetia.com/

 

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@aerotasa-maiquetia.com o 04141568242. También podrás encontrarnos en cualquiera de nuestras taquillas ubicadas en los terminales nacional o internacional.

 

¿Hay algún costo por usar Aerotasa?

No, no hay ningún costo por usar Aerotasa. El servicio es completamente gratuito.

 

¿En qué aeropuertos puedo usar Aerotasa?

Actualmente, Aerotasa está disponible en los siguientes aeropuertos:

• Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía (CCS)

 

¿La aplicación está disponible en español?

Sí, la aplicación está disponible en español. También está disponible en inglés.

 

¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación?

Para cambiar el idioma de la aplicación, sigue estos pasos:

1. Selecciona la opción "Idioma" ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Selecciona el idioma que deseas utilizar.

 

¿Tengo que tener una conexión a internet para usar Aerotasa?

Sí, debes tener una conexión a internet para usar Aerotasa. Puedes usar una conexión Wi-Fi o de datos móviles.